在日常生活中，当我们和一个人打招呼，如果对方没有回应，或只是消极回应，我们自然感到不悦。我们会觉得对方不尊重我们、轻视我们，甚至会猜想：莫非他对我有意见？我在那件事上得罪他了吗？在这种不良情绪的干扰下，我们是不愿意再与对方交谈的。相反，如果对方做出积极的回应，高兴地与我们聊起来，我们会继续和他聊下去。
回话的作用，在孩子身上有着十分明显的体现。不少心理学家都指出，对于幼童来说，无回应就是绝境，幼童获得回应的数量和质量，决定了他未来的沟通能力。换言之，一个经常得到积极回应的孩子，沟通能力可以得到提升。反之，孩子可能变得沉默寡言，因为孩子从无回应中得到的是一种被忽视感，因此变得自卑。
有一张研究发现，如果婴儿向妈妈发出信号，而妈妈能在7秒之内做出准确的回应，婴儿就没有受挫感。如果超过7秒，婴儿就会产生受挫感。如果经常受挫，甚至总是彻底受挫，即妈妈基本不回应，那么婴儿就会减少向妈妈发出信号，甚至不再向妈妈发出信号，这样的结局往往是：孩子变得沉默寡言，内向，自卑，消极。
著名的奥地利精神病医生、心理学家弗洛伊德曾在《性学三论》中讲述了一个故事，一个3岁的男孩在一黑屋子里大叫：“阿姨，和我说话！我害怕，这里太黑了。”阿姨回话道：“那样做有什么用？你又看不到我。”男孩说，“没关系有人说话就带来了光。
”对于孩子来说没有回应就是黑暗，有回应就有了光。对于成人来说，何尝不是这样呢？只不过成人比孩子成熟，承受力比孩子强，对于回应做出的情绪反应不像孩子那么强烈，但或多或少会不愉快。所以，善于沟通的人绝对不会忽视对他人的回话。他们不仅会回话，而且会积极回话。
哲学家有一个观点，叫“你存在，所以存在”，我想在这个故事很符合这个观点。其意思就是，妈妈回应了女儿的感受，女儿的感受在那一刻被确定了，于是存在了。因为妈妈在这一刻是存在的，所以女儿也有了存在感。如果我们也能想我朋友这样积极地回应人，甚至是瞬间回应，那就会成为最令人愉快的事情。反之，如果我们不能积极地回应他人，那沟通效果将会很糟糕。
